안녕하세요

마이크로데이입니다.

우선 오랫동안 레이어 제품의 재입고를 기다려 주신 고객님들께 진심으로 머리 숙여 사죄드립니다.

출시시기가 늦어지는 부분을 알고 있음에도 불구하고

공장변경을 결심하게 된건 마이크로데이 대표 제품인만큼 퀄리티를 더 올리고 싶었고

큰브랜드의 러닝화를 메인으로 생산하는 곳이다보니 모든면에서 플러스가 되는 부분이 있다는 판단이었습니다.

변경된 공장에서 4차샘플까지 제작했고 최종샘플까지 잘 진행되었기에 생산진행을 결정하였습니다.

기존 공장과의 생산방식이 달라 기본적인 세팅부터 변경되었고

샘플작업 그리고 수정, 생산까지 몇달의 시간이 소요되었습니다.

이번에는 특히나 수량이 많다보니 더욱더 조심스러웠습니다.

저희 제품 기다려주시는 고객님들께 주문이 조금이라도 수월하게 진행해드리기 위해 수량을 5배이상 늘려 진행했으며

만약 이 수량마저 주문에 불편을 드린다면 바로 재입고를 진행하기 위해 비브람본사에 미리 오더를 해놓은 아웃솔 역시 대기중에 있었습니다.

하지만 기다림의 끝은 최종샘플과 다른 제품이 출시되었습니다

공장 입장에서는 충분히 팔 수 있는 제품이며 불량제품의 비율은 극소량이니 공장쪽에서의 손해는 감수할 수 없다는 입장이었습니다.

제품이 잘못 나오는 순간부터 저희에게는 1부터100까지 모두 손해였습니다.

브랜드 이미지 손실, 판매를 할수 없는 기간 무엇보다 저희 제품을 기다려주시는 고객님들께 가장 많은 피해를 드렸습니다.

기다려주신 고객님들이 많으신만큼 제품의 하자를 공지하고 마진을 포기하더라도 어떻게든 판매하는게 맞다는 생각과 

저희가 만족하지 못하는 퀄리티의 제품을 판매하면 안된다는 생각이 공존을 했습니다.

자체제작의 특성상 수량이 큰브랜드만큼 생산수량이 크지않기에 공장의 갑질에 항상 무력하게 당해왔던 입장이었고

이번에는 큰브랜드만큼의 수량을 오더했음에도 불구하고 제품 입고까지 완료한 상태에서 공장과의 조율 역시 약자였습니다.

이미 생산을 마친 공장과의 협의는 판매지연의 가장 큰 요인이었습니다.

아울러 당시 공지드렸던 판매일자보다 1주일 이상 지연되었고 이에 따른 당사의 미숙한 대처에 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

생각보다 길어진 논의 후에 공장에서는 100% 실수를 인정하였습니다. 저희 역시 판매할 수 있는 퀄리티가 아니라고 판단하였기에 전량반품이라는 과감한 결심을 하게 되었고 이번에 생산된 제품은 합의하에 모두 폐기처분되었습니다.

그리고 저희 기준에도 합당하지 않은 제품을 가격을 낮춰 보여드리는 것보다 당당한 퀄리티로 찾아뵙고 혜택을 드릴수 있는 방향으로 결정되었습니다.

공장의 잘잘못을 떠나

이 모든것은 당연히 저희가 감수해야할 상황이라고 생각합니다.

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기다려주신 고객님들께 더이상의 주문지연은 말이 안된다고 판단해서 프리오더를 진행합니다.

프리오더는 저희가 반품처리된 공장이 아닌 다른 공장에서 진행되어 이전에 생산되었던 동일한 사양으로 진행됩니다.

기존 가격에서 4만원 차감된 판매가격으로 프리오더 진행되며 주문순 순차적 발송됩니다.

생산이 한번에 진행되지 않아 회차로 발송되며

이 부분은 각 회차의 스케쥴이 나오면 회차에 해당되는 고객님들께 공지 또는 문자서비스 드릴수 있도록 하겠습니다.

8월4일 오후7시부터 일주일간 프리오더 진행되며 3일까지 프리오더 관련 공지는 재업데이트하겠습니다.

프리오더인만큼 수령받기전에도 취소/환불 모두 가능합니다.

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고객님들께서 저희에게 어떠한 질책을 주셔도 되는 상황인 것을 저희도 잘 알고 있습니다.

모든 잘못은 저희 마이크로데이에게 있습니다.

이번일의 과정과 결과에 대해서 10년동안 달려온 마이크로데이 브랜드에도 너무나 큰 타격이자 위기임을 자각하고 있어

지나간 모습보다 현재 그리고 미래의 모습이 더 중요하다고 생각하기에

이번 일을 거울 삼아 모든 면에서 발전할 수 있는 마이크로데이가 되겠습니다.

다시한번 기다려주신 모든 고객님들께 감사드리며 죄송합니다.